Podmioty zajmujące się polubownym rozwiązywaniem sporów konsumenckich
Inspekcja Handlowa Zachodniopomorski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Szczecinie
ul. Wielkopolska 45, 70-450 Szczecin., Województwo Zachodniopomorskie
e-mail: sekretariat@wiih.pomorzezachodnie.pl
Rodzaje sporów konsumenckich:
- spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami
- spory cywilnoprawne pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami wykonującymi działalność gospodarczą na obszarze województwa zachodniopomorskiego
Kategorie sporów konsumenckich:
- inne usługi, inny transport, naprawa samochodów, sprzedaż towarów, usługi deweloperskie, usługi edukacyjne niepubliczne, usługi remontowe, usługi turystyczne
Centrum Polubownego Rozwiązywania Sporów dot. Żywności
ul. Chałubińskiego 8/32, 00-613 Warszawa, Województwo Mazowieckie
Instytucja o ogólnopolskim zasięgu działania
Rodzaje sporów konsumenckich:
- spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami
- spory pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą wynikające z zawartej z konsumentem umowy oraz spory pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą będącym producentem żywności, którą konsument nabył od innego przedsiębiorcy.
Kategorie sporów konsumenckich:
- sprzedaż towarów
Izba Gospodarki Elektronicznej
ul. Pańska 96 lok. 83,00-837 Warszawa,Województwo Mazowieckie
Instytucja o ogólnopolskim zasięgu działania
Rodzaje sporów konsumenckich:
- spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami
- spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami będącymi członkami e-Izby mającymi swoją siedzibę w Polsce, prowadzącymi sprzedaż towarów lub usług przez Internet
Kategorie sporów konsumenckich:
- sprzedaż towarów, listy, paczki, usługi edukacyjne niepubliczne, usługi telekomunikacyjne, usługi turystyczne
Koordynator do spraw negocjacji przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki
Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa, Województwo Mazowieckie
Instytucja o ogólnopolskim zasięgu działania
Rodzaje sporów konsumenckich:
- spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami
- spory pomiędzy odbiorcami paliw gazowych, energii elektrycznej lub ciepła w gospodarstwie domowym a przedsiębiorstwami energetycznymi oraz między prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi
Kategorie sporów konsumenckich:
- usługi energetyczne
Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
ul. Giełdowa 7/9, 01-211 Warszawa, Województwo Mazowieckie
Instytucja o ogólnopolskim zasięgu działania
Rodzaje sporów konsumenckich:
spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, spory pomiędzy przedsiębiorcami a przedsiębiorcami:
- spory cywilnoprawne między konsumentami a dostawcami publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
- spory cywilnoprawne pomiędzy nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi
Kategorie sporów konsumenckich:
- usługi telekomunikacyjne, listy, paczki
Rzecznik Finansowy
Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa, Województwo Mazowieckie
Instytucja o ogólnopolskim zasięgu działania
Rodzaje sporów konsumenckich:
- spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, spory pomiędzy przedsiębiorcami a przedsiębiorcami
- spory pomiędzy:
- osobami fizycznymi a przedsiębiorcami będącymi podmiotami rynku finansowego w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o Rzeczniku Finansowym
- osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą (przedsiębiorca) a przedsiębiorcami będącymi podmiotami rynku finansowego w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o Rzeczniku Finansowym
Kategorie sporów konsumenckich:
- usługi bankowe, inne usługi finansowe, usługi ubezpieczeniowe
Rzecznik Praw Pasażera Kolei przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego
Al. Jerozolimskie 134, 02-305 Warszawa, Województwo Mazowieckie
Instytucja o ogólnopolskim zasięgu działania
Rodzaje sporów konsumenckich:
- spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami
- spory pomiędzy pasażerami a przewoźnikami kolejowymi, zarządcami infrastruktury kolejowej, właścicielami dworca bądź zarządzającymi dworcem
Kategorie sporów konsumenckich:
- transport kolejowy
Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego
M. Flisa 2, 02-247 Warszawa, Województwo Mazowieckie
Instytucja o ogólnopolskim zasięgu działania
Rodzaje sporów konsumenckich:
- spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, spory pomiędzy przedsiębiorcami a przedsiębiorcami
- spory cywilnoprawne pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem lotniczym, organizatorem turystyki albo sprzedawcą biletów
Kategorie sporów konsumenckich:
- transport lotniczy, spory cywilnoprawne w zakresie roszczeń majątkowych wynikające z rozporządzenia 261/2004/WE (odmowa przyjęcia na pokład, odwołanie lub opóźnienie lotu) lub rozporządzenia 2111/2005/WE (informowanie o tożsamości przewoźnika lotniczego)
Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego
Pl. Powstańcow Warszawy 1, 00-030 Warszawa, Województwo Mazowieckie
www.knf.gov.pl/dla_konsumenta/sad_polubowny
Instytucja o ogólnopolskim zasięgu działania
Rodzaje sporów konsumenckich:
- spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, spory pomiędzy przedsiębiorcami a przedsiębiorcami
- spory pomiędzy uczestnikami rynku finansowego, w szczególności spory wynikające ze stosunków umownych między podmiotami podlegającymi nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego, a odbiorcami usług finansowych świadczonych przez te podmioty
Kategorie sporów konsumenckich:
- usługi bankowe, usługi ubezpieczeniowe, inne usługi finansowe, inne usługi
Związek Banków Polskich Bankowy Arbitraż Konsumencki
ul. Herberta 8, 00-380 Warszawa, Województwo Mazowieckie
zbp.pl/dla-konsumentow/arbiter-bankowy/dzialalnosc
Instytucja o ogólnopolskim zasięgu działania
Rodzaje sporów konsumenckich:
- spory pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami
- spory pomiędzy konsumentami a konsumenckichmi
Kategorie sporów konsumenckich:
- usługi bankowe